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駐馬店市民政局“四個一”服務機制
助力優化營商環境
【字體: 】   2021-09-16 來源: 駐馬店市民政局
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駐馬店市民政局通過“四個一”服務機制改革,壓縮辦事時間,縮減申請材料,減少跑路次數,增強老百姓辦事的獲得感,助力打造一流的營商環境。年以來,共審核審批件54次,群眾滿意率均達到100%,民政窗口獲贈群眾感謝信12封,錦旗4面,服務標兵8次,紅旗窗口5次。

一個申請。駐馬店市民政局以河南省政務服務事項目錄為源,以“最小顆粒度”標準,形成“三級十同”的政務服務事項清單,實現政務服務事項“一單統管”。同時,進一步細分政務服務事項辦理情形,細化、量化業務口徑標準,消除模糊條款、兜底條款,提升辦事指南的標準化、規范化、可用度和明白度,推進同一事項無差別受理、同標準辦理。駐馬店市民政局承諾辦理時限不僅壓縮至法定時限的十分之一,目前已經實現行政許可承諾辦理時限在法定時限的基礎上減少高達91.43%。

一套流程。駐馬店市民政局以方便辦事群眾為導向,梳理優化審批服務事項流程,從“一件事一次辦”的角度出發,材料提交縮減64%。社會團體成立登記等20個政務服務審批事項由原來的5個審批環節減少到4個審批環節。社會團體成立登記審批由原來的11項申報材料減少為4項,民辦非企業單位成立登記審批由原來的11項申報材料減少為4項。除辦事群眾自愿到現場領取辦理結果外,一律采用郵寄免費送達。

一站辦結。全面優化內部流轉機制,實施申請事項“一窗通辦”極簡模式,將原來“依次到多點”改造為“全程一窗進出”,由原來的不同科室來回跑到現在的只跑一個窗口,實現從多科辦到一窗辦,從多人辦到一人辦的升級,減少群眾往返次數。

一部電話。通過一部電話,為辦事群眾提供線上咨詢輔導服務,每月平均為群眾提供300余次線上輔導服務,解決群眾咨詢現場多頭跑問題。


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